"Le marketing est une fonction vitale car elle anticipe les évolutions de marché et prépare les résultats de demain. Le commerce est incontournable, car il assure les revenus d'aujourd'hui"
L'Observatoire de la Relation Marketing Commercial
"Le marketing est une fonction vitale car elle anticipe les évolutions de marché et prépare les résultats de demain. Le commerce est incontournable, car il assure les revenus d'aujourd'hui"
L'Observatoire de la Relation Marketing Commercial
LES ADRESSES : ENJEUX ET NORMALISATION
Stockage et traitement de l'adresse (RNVP)
NPAI
Conseils pour la gestion des NPAI : la préparation des fichiers
Conseils pour la gestion des NPAI : L'administration des courriers retournés
La norme AFNOR qui régie les adresses est la norme XPZ 10-011 de mai 1997.
Quel que soit le type de courrier, l'adresse est entièrement informatisée, d'où l'application d'unne norme de référence.
Les 6 règle de la norme :
Règle 1 : Des informations ordonnées
Cet ordre va du nominatif (nom et raison sociale) à la localité. C'est le principe de la structure de l'adresse.
Règle 2 : 6 lignes maximum
L'adresse française est composée de 6 lignes maximum (7 pour l'international : pays de destination)
Lorsqu'une ligne n'est pas remplie dans la base de données, elle n'est pas imprimée (l'adresse est donc concaténée)
Règle 3 : 38 caractères maximum par ligne (espace compris)
Un espace doit figurer entre chaque mot. Le recours aux abréviations ne doit être utilisé que lorsque le libellé de la voie dépasse 32 caractères.
Règle 4 : Pas de signe de ponctuation, pas d'italique, rien de souligné
A partir de la ligne 4 (qui correspond au "numéro et libellé de la voie") cela peut générer une mauvaise reconnaissance des caractères par les lecteurs optiques utilisés pour le tri postal.
Règle 5 : Les 3 dernières lignes sont toujours en majuscules
La norme AFNOR stipule que la dernière ligne doit être imprimée en majuscules.
Des tests de lecture optique ont été effectués par le Centre de Recherche de La Poste. Ils ont démontré une meilleure reconnaissance lorsque les 3 dernières lignes sont imprimés en majuscules ( + 16% avec la police Verdana et + 44% avec la police Lucida Console).
Règle 6 : Le pavé adresse aligné à gauche
Les lecteurs optiques détectent l'adresse du destinataire par l'alignement à gauche des lignes de l'adresse.
COMPOSITION D'UNE ADRESSE D'ENTREPRISE
Ligne 1 : RAISON SOCIALE ou DENOMINATION
Ligne 2 : IDENTITE DU DESTINATAIRE et/ou SERVICE
Ligne 3 : ENTREE-BATIMENT-IMMEUBLE-RES-ZI
Ligne 4 : NUMERO-LIBELLE DE LA VOIE
Ligne 5 : MENTION SPECIALE et COMMUNE GEOGRAPHIQUE (si différente de celle mentionnée à la ligne 6)
Ligne 6 : CODE POSTAL et LOCALITE DE DESTINATION ou CODE CEDEX et LIBELLE CEDEX
POLICE ET POSITIONNEMENT
L'impression des adresses doit respecter des règles qui sont exposées dans un guide édité par La Poste : "Conditions de mécanisation du courrier petit format"
Le respect de ces règles facilite le lecture des courriers par les lecteurs optiques
Quelques éléments sur la police
- Aucun caractère en gras ni italique :
Dans les deux cas, l'espace vertical nnécesaire entre deux caractères est réduit. Le lecteur optique ne détecte donc pas correctement chaque caractère.
- Utiliser une police à paas constant :
Dans ce type de police, chaque caractère fait la même largeur. Les polices "Times new roman" ou "Arial", couramment utilisées, ne donnent pas un bon taux de lecture.
- Entre 8 et 12 caractères au pouce (1 pouce = 2,54 cm)
- Meilleure reconnaissance optique de l'eadresse losqu'elle est imprimée en majuscules
Ces informations et des approfondissements se trouvent sur le site du Service National de l'Adresse de La Poste.
[Copyright : Stéphane Arnoult - 2006] [Webmaster] [portofolio de Stéphane Arnoult]
Profil LinkedIn de Stéphane Arnoult