"Le marketing est une fonction vitale car elle anticipe les évolutions de marché et prépare les résultats de demain. Le commerce est incontournable, car il assure les revenus d'aujourd'hui"
L'Observatoire de la Relation Marketing Commercial
"Le marketing est une fonction vitale car elle anticipe les évolutions de marché et prépare les résultats de demain. Le commerce est incontournable, car il assure les revenus d'aujourd'hui"
L'Observatoire de la Relation Marketing Commercial
LE CONTENU DU MESSAGE
Conseils pour la rédaction du message
AUGMENTER LE TAUX D'OUVERTURE
Les champs "DE" et "OBJET" du message : la prévisualisation
10 conseils pour augmenter le taux d'ouverture
DELIVERABILTE DES EMAILS
Optimisation du contenu visible / Filtre anti-spam
White listage par les FAI et Webmails / Mise en carnet d'adresses
Les "white listes"
Les principaux Fournisseurs d'Accès Internet (FAI) et gestionnaires de webmails gèrent des listes blanches d'expéditeurs reconnus de messages e-mails.
Les messages ainsi expédiés reçoivent un traitement de faveur : une garantie d' accès à la boîte de réception principale du destinataire (sauf s'il a lui même établi ses propres règles de filtrages à son niveau. Voir sur ce point la présentation des filtres anti-spam).
Figurer sur une liste blanche est un atout indéniable dans le cadre de toute campagne e-mail. Il existe trois grandes manières pour figurer sur ces dernières ou bénéficier d'un statut équivalent :
- Se faire directement enregistré sur les listes des différents acteurs. (long et difficile pour une petite structure)
- Passer par un prestataire pour les campagnes qui est lui même en liste blanche.
- Utiliser un label de conformité des campagne qui permet de bénéficier du statut lié à la liste blanche.
L'enregistrement direct sur les listes blanches :
C'est donc le fait d'être en registré comme expéditeur légitimes sur les différentes listes blanches utillisées par les FAI et gestionnaires de webmails. Une liste précise de conditions à remplir est théoriquement rendue publique avec une procédure de candidature.
Mais bien souvent, il est également recommandé de traiter (négocier) directement avec le FAI ou webmail. C'est là que les choses deviennent difficiles pour les petites structures : investissement temps, temps de réponse long, etc...
Passer par un prestataire :
Passer par un prestataire spécialisé dans les campagnes e-mail peut permettre de se trouver directement ou indirectement sur les listes blanches.
Les prestataires les plus importants établissent directement des relations avec les centres techniques des FAI et Webmails ainsi qu'avec les services informatiques d'entreprises reconnues comme très filtrantes (EDF par exemple) pour faire "white-lister" leurs serveurs ou les domaines d'expéditions utilisés par leurs clients.
Le label de confiance :
Ces labels ont créés aux Etats-Unis pour garantir la conformité des politiques d'email marketing d'annonceurs sur le plan déontologique : politique d'opt-in, gestion des désabonnements, gestion des bounces.
Labels reconnus : Bonded Sender et Habeas.
Les conditions pour bénéficier d'un tel label sont difficiles à remplir :
- Payer un droit d'adhésion (plusieurs milliers de dollars)
- Subir un audit
- Se conformer à une charte de conformité de ses pratiques
- Parfois, verser une caution garantissant le respect de l'engagement
Ces labels sont reconnus par certains grands acteurs de l'internet (FAI, webmails, solutions anti-spam) et permettent de bénéficier d'un statut équivalent à celui d'une liste blanche.
Quand les e-mails sont réceptionnés, ces acteurs vérifient que l'xpéditeur bénéficie bien du label pour ensuite lui octroyer un "traitement de faveur".
[Copyright : Stéphane Arnoult - 2006] [Webmaster] [portofolio de Stéphane Arnoult]
Profil LinkedIn de Stéphane Arnoult